Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã lựa chọn mua sắm tại Gia Nguyễn Shop.
Với phương châm “Quyền lợi khách hàng là quan trọng nhất”, các sản phẩm tại Siêu thị vệ sinh tự chọn Gia Nguyễn (trừ các sản phẩm hoá chất, linh kiện thay thế và dụng cụ vệ sinh) đều được áp dụng chính sách bảo hành theo đúng quy định của hãng sản xuất.
Quý khách vui lòng lưu ý một số nội dung sau:
1. Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng/Nhà sản xuất.
2. Chính sách bảo hành bắt đầu có hiệu lực kể từ thời điểm Gia Nguyễn Shop xuất hoá đơn cho Quý khách.
3. Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc bảo hành sản phẩm.
4. Với mỗi dòng sản phẩm khác nhau sẽ có chính sách bảo hành khác nhau tùy theo chính sách của Hãng/Nhà sản xuất.
5. Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính.
1. Các trường hợp được nhận chính sách bảo hành
Siêu thị vệ sinh tự chọn Gia Nguyễn thực hiện bảo hành cho các sản phẩm trong các trường hợp sau:
– Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
– Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
– Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
– Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).
– Hàng hóa sẽ được sửa chữa và miễn phí vận chuyển trả hàng bảo hành với những khách hàng trong nội thành Thành phố Cần Thơ. Với những khách hàng không thuộc nội thành Thành phô Cần Thơ chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành và tính phí vận chuyển theo phí của đơn vị vận chuyển.
2. Các trường hợp nằm ngoài chính sách bảo hành
– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Siêu thị vệ sinh tự chọn Gia Nguyễn, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
– Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
– Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai quy định.
– Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng phụ kiện không đúng.
3. Các trường hợp sửa chữa tính phí
Trường hợp Quý khách mua hàng tại Siêu thị vệ sinh tự chọn Gia Nguyễn nhưng nằm trong các trường hợp không được bảo hành nêu trên thì chúng tôi có cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí (nếu Quý khách yêu cầu). Phí sửa chữa sẽ do Siêu thị vệ sinh tự chọn Gia Nguyễn thoả thuận với Quý khách.
Gia Nguyễn Shop rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chi tiết chính sách bảo hành tại Gia Nguyễn Shop có thể giúp Quý khách yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm. Mọi chi tiết thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline0292.888.0292 – 0989.199.292 hoặc Email:gianguyenshop.com@gmail.com. Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của Siêu thị vệ sinh tự chọn Gia Nguyễn ngày một tốt hơn. Xin chân thành cảm ơn Quý khách!
